Editora Panini comenta sobre o caso “Wotakoi #10 (capa variante)”

Hoje, dia 31 de agosto, a editora Panini se posicionou sobre os pedidos cancelados de quem comprou a capa variante de Wotakoi #10 na Amazon. Mas antes disso, explicaremos todo o caso.

No dia 24 de agosto, a Panini realizou uma live em seu canal no YouTube para falar a respeito de checklists, reimpressões, anúncios e mais. Durante a live, a editora explicou a situação de Wotakoi #10 (capa variante) na Amazon. O motivo das pessoas que compraram por lá ainda não terem recebido: a pré-venda desse volume na Amazon foi um erro. Não era para ser cadastrado lá, pois era algo exclusivo da Loja Panini. A editora informou que quem comprou na Amazon receberia o volume. Demoraria um pouco, porque ela teve que fazer uma reimpressão.

Um tempo depois, no dia 28 de agosto, várias pessoas tiveram o pedido do volume cancelado pela Amazon. Como apresentado abaixo, a justificativa foi de que não foi possível a obtenção do item.

No fim desta tarde, a Panini comentou sobre o caso ao responder um leitor no Facebook. O cancelamento dos pedidos não pode ser desfeito. A editora disse que continuará a reimpressão desse volume e e ele estará disponível na Amazon. A previsão é de que a reimpressão fique pronta no dia 06 de setembro. No momento, a capa variante está em pré-venda na Amazon.

Via Panini Mangas Brasil.

NOTAS DO REVISOR (RUB): vendo as respostas de ambos os lados (tanto da Amazon, quanto da Panini), claramente dá para perceber que foi um erro de comunicação da editora. A Amazon ela simplesmente oferece o espaço para venda no site deles. Quem é responsável por cuidar do anuncio e disponibilizar isso na Amazon é a Panini. E como a Panini, de maneira intencional (ou ineficiência mesmo), está atrasado os lançamentos mensais na Multinacional americana, acabou virando essa bola de neve, em que os prazos e as estimativas de entregas dos volumes jamais são respeitados. No Twitter chegaram a me mandar um print de uma pré-venda de Fire Force de MARÇO e que só foi entregue para o leitor em AGOSTO. CINCO MESES DE ESPERA. Como em várias outras situações relacionadas a produtos da Panini na Amazon, tem esse delay em disponibilizar os mangás em comparação a própria loja da editora. Está com uma média de 1 mês e meio a 2 meses de espera. Se você compra o volume 8 na Amazon e esse título é mensal, na loja oficial da editora vai estar vendendo o volume 10 ou a pré-venda do 11 do mesmo título iniciada por lá. Está nesse nível. E não é só a Amazon. Muitas lojas pequenas e bancas espalhadas pelo Brasil estão com essa discrepância do que é anunciado nas redes sociais da Panini com o que está naquele momento sendo vendido nas lojas deles. Até para quem quer saber melhor da situação, fiz uma pequena thread no Twitter contextualizando toda essa bagunça da Panini e sua péssima distribuição dos seus títulos por aí. Link aqui.

Considerando a atual situação e a demora da Panini em reconhecer o erro da venda da capa variante na Amazon, é provável que a Amazon tentou DIVERSAS vezes entrar em contato com a editora ou com o responsável de vendas de lá para saber quando vão receber o produto. E quando não se tem uma resposta exata, se prorroga mais alguns dias o prazo de entrega. Porém, e tentando ainda se manter dentro das leis de direito a consumidor (obviamente, a Amazon tirando o deles da reta), no momento que lá pela sétima vez, a editora não dá uma estimativa de entrega para o produto que não devia estar lá (e chuto que eles não tinham nenhuma solução até semana passada para a capa variante de Wotakoi), a solução é cancelar tudo e mandar uma mensagem de desculpa para geral, jogando a culpa na Panini. E como esses atrasos de entregas são frequentes vindo da editora, a Amazon só quis se livrar de mais uma bomba. E analisando toda essa situação, eu achava que a Panini não tinha uma comunicação boa e transparente somente com os consumidores. Agora, eu diria que nem com os COMERCIANTES de seus produtos eles estão repassando as novidades da empresa. Uma tristeza, pois a loja deles não é confiável para fazer compras onlines graças aos seus históricos de erros recentes, e a agora na Amazon temos a insegurança de não conseguirmos o exemplar desejado graças a cancelamentos devido a incapacidade de distribuição da Panini. Fica difícil recomendarmos que você leitor/consumidor compre esses títulos, porque não teremos a segurança de adquirir esses mangás para a nossa coleção sem passar por um estresse desnecessário.


ATUALIZAÇÃO (01/09/2021): A Panini entrou em contato com o blog para emitir um comunicado oficial sobre o ocorrido com “Wotakoi”. A nota oficial na íntegra pode ser lida abaixo:

A Panini Brasil esclarece que as edições do mangá Wotakoi #10 com capas variantes estão sendo reimpressas em maior quantidade do que haviam sido originalmente ofertadas. A previsão é que as edições fiquem prontas no dia 06/09, mas elas já podem ser adquiridas na Amazon.

Infelizmente, como os pedidos originais já haviam sido cancelados pela empresa e a Panini não tem acesso aos dados dos compradores, será necessário fazer um novo pedido do mangá. Por isso, a empresa disponibilizará a tiragem total das impressões para a Amazon, garantindo que haja estoque aos que tiverem pedidos cancelados.

Ao contrário do que foi publicado no site Lacradores Desintoxicados, a Panini não atrasa nenhum de seus lançamentos de forma intencional e não tem intenção de prejudicar o relacionamento com seus distribuidores e lojistas. Mensalmente, a editora publica mais de 100 títulos de vários segmentos, sempre com o compromisso de entregar todos dentro do prazo estipulado, mas fatores externos – como crise econômica, escassez de materiais gráficos, dificuldade logística, entre outros – podem causar o atraso de alguns materiais.

Por fim, a Panini reitera que está à disposição para ajudar os leitores que enfrentarem qualquer tipo de problema.

ATUALIZAÇÃO 2 (01/09/2021): Aproveitando a oportunidade, perguntamos para Panini sobre os atrasos frequentes e problemas de distribuição para as demais lojas, bancas, além da Amazon. Na resposta é citado um caso especifico de uma loja. Preferimos ocultar o nome da mesma, porque usamos mais como exemplo na pergunta feita do que divulgar os problemas enfrentados por eles com a Panini publicamente e não temos autorização para revelar qual o nome do estabelecimento. A resposta da editora para a pergunta foi:

Diversos fatores externos podem ocasionar atrasos nas publicações e nos recebimentos das obras, e qualquer editora está sujeita a passar por isso. Mas para que a Panini possa ajudar a solucionar o problema, é necessário entender os casos e o que os ocasionou. Se os distribuidores ou lojistas estão enfrentando alguma dificuldade, isso precisa ser passado para a editora encontrar uma solução.

No caso específico da XXXXXX, em que ela havia postado vídeos nas redes sociais sobre um problema que estava enfrentando, a Panini a procurou para entender melhor o que estava acontecendo, pois não tinha conhecimento da situação exposta. Mas após a conversa, ficou claro que o transtorno na verdade foi um mal entendido e a lojista apagou o vídeo publicado. A Panini se colocou ainda à disposição da XXXXXX para ajudar caso restasse alguma dúvida ou surgissem novos problemas.

3 comentários em “Editora Panini comenta sobre o caso “Wotakoi #10 (capa variante)”

  1. Eu detesto a Panini com toda minha alma depois de ter sofrido com o cancelamento sem aviso de Otomen. Sei que não foi a primeira nem será a última obra a ser cancelada, fora várias outras mancadas como essa, e talvez por isso que eu acabei não comprando wotakoi mesmo adorando a série

    Curtir

  2. Se fosse opcional as obras por outra editora jamais eu optaria por Panini
    A panini br é um lixo, por diversas vezes faz e continua fazendo o consumidor de palhaço
    Persiste em seus erros e mesmo assumindo esses erros desde funcionarios publicos anteriores, alega que vai mudar mais nunca muda

    O pior exemplo de descaso dessa editora de merda basta olhar os assinantes, sem prioridade nem beneficio algum, possui o serviço de entrega mais merda que existe e vivem surgindo os mais diversos relatos de problemas de quem ainda se tortura se aventurando em assinar. O que devia ser prático e melhor pra todos, inclusive a editora, acaba não sendo.

    Vale ressaltar tambem o já assumido por eles, controle de qualidade inexistente, e o péssimo e deplorável estado dos exemplares como resultado final de produto.

    Lamentavelmente para termos um titulo que essa lazarenta licencia, temos que não só pagar caro como também aturar essa palhaçada…

    Curtir

    1. E sempre quando rola esses erros, aos poucos eles vão perdendo mais cliente. Perdemos a conta de quantas pessoas já nos disseram que não vão mais comprar coisas da Panini depois de Wotakoi. Sério, foram muitas pessoas. Eles literalmente estão perdendo seu público em potencial por erros infantis. É muito triste todo esse cenário.

      Curtir

Deixe uma resposta para Rubens Peres (Rubnesio) Cancelar resposta

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s